Última atualização: 12 de novembro de 2026.
Esta política vale para todas as compras feitas no site institutonucleus.com.br, da Nucleus Educação e Ensino Ltda., CNPJ 63.760.107/0001-58, com sede em Fortaleza/CE.
1. Garantia de 7 dias
Você tem 7 dias corridos, contados da data da compra, para desistir de qualquer curso, trilha ou plano, sem precisar explicar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago. Isso segue o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas pela internet.
2. Como pedir o reembolso
Basta falar com a gente dentro do prazo, por um destes canais:
- WhatsApp: (85) 99800-8553, das 8h às 18h;
- E-mail: contato@institutonucleus.com.br.
Informe o nome completo, o e-mail usado na compra e o curso ou plano. Confirmamos o pedido em até 2 dias úteis.
3. Como o valor é devolvido
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 5 dias úteis após a confirmação. O valor aparece na fatura conforme o prazo do seu banco, normalmente em uma ou duas faturas. Compras parceladas são estornadas por inteiro.
- Pix: devolvemos para a mesma conta que fez o pagamento em até 5 dias úteis após a confirmação.
Depois do reembolso, o acesso ao curso ou ao plano é encerrado e o certificado deixa de poder ser emitido.
4. Depois dos 7 dias
Passado o prazo de garantia, não fazemos reembolso, total ou proporcional, de cursos, trilhas ou planos, porque o acesso a todo o conteúdo é liberado de imediato. O acesso continua normalmente até o fim do período contratado.
5. Planos de acesso
Os planos Executivo (3 meses), Especialista (6 meses) e VIP (12 meses) são pagos uma única vez, à vista ou parcelados, e não têm renovação automática. Ao fim do período, o acesso termina e nenhuma nova cobrança é feita.
6. Problemas de acesso
Se você não conseguir acessar o conteúdo por uma falha nossa ou do nosso parceiro de conteúdo, fale com a gente. Resolvemos o problema ou, se não for possível, devolvemos o valor, mesmo depois dos 7 dias.