O curso Novas Competências para Atendimento prepara você para atuar no novo cenário do relacionamento com clientes, integrando estratégia, tecnologia e habilidades humanas.
Ao longo de 80 horas, você aprenderá a estruturar um atendimento eficiente, compreender o papel dos stakeholders na comunicação, aplicar conceitos de SAC 4.0 e omnichannel, além de desenvolver competências técnicas (hard skills) e comportamentais (soft skills) essenciais para gerar experiência, valor e fidelização.
Você entenderá como integrar canais, otimizar processos, utilizar dados de forma estratégica e construir relacionamentos duradouros com clientes em ambientes físicos e digitais.
Mais do que atender, você aprenderá a encantar, fidelizar e transformar o atendimento em diferencial competitivo para a empresa.
Além disso temos também o Curso de Atendimento e Vendas no Varejo,, Introdução à Comunicação Assertiva, e Técnicas de Vendas: Comunicação,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Julio é Mestre em Administração, Pós-graduado Lato Sensu em Gestão de Projeto, Graduado em Marketing, segue carreira docente, tendo ministrado para cursos de Graduação, Corporativos, Livres, Técnicos, Pós-Graduação Lato Sensu e Programas de Extensão Universitária, além de possuir uma vasta experiência em Coordenação de Cursos Superiores, Corporativos, Técnicos e Livres e com Direção e Gestão Acadêmica e Empresarial.
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