Curso de Prospecção de Clientes – Do Contato ao Fechamento: Estratégias de Prospecção e Venda

Curso de Prospecção de Clientes - Do Contato ao Fechamento: Estratégias de Prospecção e Venda

Descrição:

O curso foi desenvolvido para formar profissionais capazes de estruturar e executar um processo completo de prospecção e vendas, desde a preparação estratégica até o fechamento e fidelização do cliente.

Ao longo da formação, você aprenderá como identificar oportunidades reais de negócio, compreender o comportamento e o processo de decisão de compra do cliente, estruturar abordagens assertivas e aplicar técnicas modernas de persuasão e relacionamento.

Mais do que ensinar “como vender”, este curso ensina como gerar valor, construir vínculos duradouros e transformar contatos em clientes fiéis.

Você dominará ferramentas essenciais como CRM, marketing direto, gestão de tempo, elaboração de scripts (elevator pitch), superação de objeções e técnicas de fechamento, sempre com foco em performance comercial e entrega de valor.


🎯 Ao final do curso, você estará apto a:

  • Planejar e executar estratégias de prospecção eficazes

  • Compreender padrões psicológicos de compra

  • Estruturar apresentações comerciais de alto impacto

  • Aplicar técnicas de persuasão e venda pessoal

  • Superar objeções com segurança

  • Construir relacionamento e fidelização

  • Definir e comunicar claramente o valor entregue ao cliente


Este é um curso para quem deseja ir além da venda pontual e construir uma atuação comercial estratégica, consistente e orientada a resultados.

Além disso temos também o Curso de Inteligência de Mercado,, Marketing para Varejo, e Comunicação para Vendas,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo programático

1 - O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
2 - Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
3 - Tipos de clientes
4 - Processo de decisão de compra
5 - O que é marketing?
6 - O que é venda?
7 - Entendendo o cliente digital
8 - Como tornar meu site atrativo
9 - O que é marketing direto?
10 - Ferramentas de CRM (customer relationship management)
11 - Por que é importante administrar o tempo?
12 - O princípio de Pareto
13 - Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevator pitch
14 - Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
15 - Venda é relacionamento
16 - Técnicas de persuasão
17 - Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
18 - Fechamento
19 - O que é venda pessoal?
20 - Vantagens da venda pessoal
21 - Como funciona a mente do cliente?
22 - Padrões psicológicos de comportamento de compra
23 - Os objetivos do preço
24 - Suporte a supervisão
25 - Definição de valor entregue para o cliente
26 - Desenvolver vínculos com clientes
27 - Importância da pesquisa de satisfação
28 - Criando um formulário de pesquisa de satisfação
Foto do Professor

Sandra Godoi

Experiência há 13 anos no mercado de luxo especificamente na área de decoração de interiores como gerente comercial, associada a trajetória acadêmica pelos Recursos Humanos, Marketing e Comunicação Publicitária, enriqueceram os conhecimentos profissionais e acadêmicos que envolvem o processo de decisão e comportamento de compra do cliente , sendo estes objetos da área de meu conhecimento . No inicio de 2008 ocorreu o ingresso na docência, atividade profissional que atualmente tem foco exclusivo. Ministra aulas de Marketing de Relacionamento, Marketing de Varejo, Empreendedorismo, Técnicas de Vendas, Gestão comercial, nos cursos de Moda, Fotografia, Designer Gráfico e de Produtos na FMU- Faculdades Metropolitanas Unidas, e a disciplina Gestão Financeira no curso de Pós-graduação Lato Sensu: Especialização Em Negócios Da Moda: Gestão, Marca e Coleção no SENAC.

FAQ :

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Sim, todos os cursos oferecidos na nossa plataforma possuem certificação ao final. Após concluir o curso e realizar as atividades propostas, você poderá gerar e baixar o seu certificado direto na plataforma.

Cada curso tem um prazo específico, que é informado na descrição do curso. No entanto, a maioria dos nossos cursos oferece acesso ilimitado após a inscrição, para que você possa concluí-los no seu próprio ritmo.

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